20 Portuguese phrases for repair desk questions

Introduction

This article teaches 20 essential Portuguese phrases for repair desk questions, aimed at English-speaking beginners learning Brazilian Portuguese. Learn polite ways to report a problem, ask about timing and cost, and understand simple replies you might hear at a repair shop, electronics store, or service desk.

Why these phrases matter

When you visit a repair desk in Brazil, clear, simple phrases help you explain the issue and get accurate information. These expressions cover reporting the problem, asking for estimates, confirming details, and responding to staff. Practice them aloud and memorize keywords to feel confident.

Key vocabulary to know

conserto — repair

garantia — warranty

orçamento — estimate, quote

assistência técnica — technical support / repair service

peça — part

prazo — deadline, time frame

funcionar — to work, to function

defeito — defect, fault

20 useful phrases for a repair desk

1. Meu aparelho não está funcionando

Use this to start: My device is not working.

2. Tem algum problema com a tela

I have a problem with the screen.

3. O som não sai

The sound does not come out.

4. A bateria não carrega

The battery does not charge.

5. Caiu e quebrou

It fell and broke.

6. Está com defeito desde ontem

It has been defective since yesterday.

7. Quanto fica o conserto?

How much is the repair?

8. Vocês dão garantia?

Do you give a warranty?

9. Quanto tempo leva o conserto?

How long does the repair take?

10. Posso deixar o aparelho aqui?

Can I leave the device here?

11. Preciso de um orçamento

I need an estimate.

12. Tem disponibilidade hoje?

Do you have availability today?

13. Vocês trocam a peça?

Do you replace the part?

14. O serviço inclui limpeza?

Does the service include cleaning?

15. Posso acompanhar o conserto?

Can I follow the repair process / be updated?

16. Tem peça em estoque?

Do you have the part in stock?

17. Como faço para retirar depois?

How do I pick it up afterwards?

18. Aceita cartão?

Do you accept card?

19. Pode me ligar quando estiver pronto?

Can you call me when it’s ready?

20. Preciso de um comprovante de entrega

I need a delivery/receipt proof.

Short dialogues for common situations

Dialogue 1 — Dropping off a phone

Cliente: Olá, meu celular não está carregando
Atendente: Deixe aqui, vamos verificar. Quer um orçamento antes do conserto?

Cliente: Sim, por favor. Quanto tempo leva?
Atendente: Em média dois dias, se tivermos a peça.

Dialogue 2 — Asking about warranty

Cliente: O conserto tem garantia?
Atendente: Sim, damos três meses de garantia no serviço.
Cliente: Excelente, obrigado.

Dialogue 3 — Part not in stock

Atendente: A peça não está em estoque.
Cliente: Quanto tempo para chegar?
Atendente: Cerca de cinco a sete dias úteis.

How to describe common problems simply

Keep descriptions short and factual. Use the verb funcionar to say whether something works. Use parar de plus an infinitive to say when it stopped working. Examples:

O ar-condicionado parou de funcionar ontem.

O aparelho liga, mas a tela fica preta.

A impressora não puxa papel.

Polite phrases and useful connectors

Beginners should know simple polite forms. Use obrigado if you are male and obrigada if you are female. Use por favor for please and com licença to get someone’s attention.

Examples:

Por favor, pode me ajudar?

Com licença, onde deixo o aparelho?

Muito obrigado pela ajuda.

Understanding repair desk replies

Staff often use short, direct phrases. Recognizing these helps you follow the process. Common replies:

Vamos fazer um diagnóstico (We will run a diagnosis)

Faltou peça (We are missing the part)

Está pronto para retirada (It is ready for pickup)

Vai custar X reais (It will cost X reais)

Common mistakes beginners make

Avoid mixing vocabulary or using European Portuguese spellings. Use verba like conserto (not conserto as different meaning in other contexts) clearly for repairs. Do not add extra articles incorrectly; say Deixe aqui o aparelho or Posso deixar o aparelho aqui? rather than leaving out the noun entirely. Also, be careful with gender agreement: aparelho is masculine, so use o aparelho.

Beginner tips for visiting a repair desk in Brazil

1. Bring ID and a contact phone number. Staff will often ask for a phone: Informe um telefone para contato.

2. Take note of deadlines. Ask Qual é o prazo de entrega? and write down the agreed date.

3. Ask for an orçamento por escrito if you want the estimate in writing.

4. Keep the receipt or protocolo after you leave the device. The word protocolo is common for pickup reference.

Practical sample sentences to memorize

Quero deixar o notebook para conserto.

O fone de ouvido só funciona em um lado.

Preciso do aparelho pronto até sexta-feira.

Tem certeza de que a peça é original?

Por favor, me avise quando estiver pronto.

How to ask follow-up questions

Follow-ups help you get clear answers. Use Quando, Quanto, and Como to start questions:

Quando fica pronto?

Quanto custa a peça?

Como vocês fazem a troca da peça?

Short checklist before leaving a device

Confirm the estimated price and write it down.

Get the expected prazo and a phone number for updates.

Ask whether the warranty covers parts and labor: A garantia cobre peça e mão de obra?

Request a receipt: Posso ter um comprovante?

Additional beginner-friendly expressions

Dia útil — business day

Retirada — pickup

Autorização — authorization

Conserto urgente — urgent repair

Conclusion

Mastering these 20 Portuguese phrases and related vocabulary gives beginners confidence at a repair desk in Brazil. Use short, clear sentences, learn key nouns like conserto, garantia, and orçamento, and practice the short dialogues. With a few polite questions and the right words, you can handle most repair situations easily.